跃升发展年 ｜天北街道召开接诉即办7月复盘分析会

8月7日，天北街道工委副书记、办事处主任龙子昂主持召开接诉即办复盘分析会，对7月评价期失分工单逐件进行复盘分析。区级帮扶督导组、街道主要领导、相关主管领导、接诉即办专班负责人、相关承办部门负责人和社区（村）党组织书记参会。

会议针对7月评价期失分工单，逐件播放办理音频、梳理办件过程，专班负责人、办件责任人、主管领导逐一复盘分析，总结经验教训，剖析失分原因，进一步探索案件办理策略。龙子昂聚焦工单办理过程中的办件态度、工作机制等核心问题，对失分工单逐一点评。街道纪工委书记刘军昌对下一步做好接诉即办工作提出纪律要求，务必进一步强化服务理念，向前一步，主动担当。

龙子昂强调，要始终把群众满意作为衡量接诉即办工作的第一标准，“办”字当头、实干为要，切实解决群众急难愁盼问题。一是端正工作态度、勇于破解难题。要始终锚定正确政绩观，把群众满意、难题化解作为衡量履职成效的第一标准，实打实推进诉求落地解决。要把解决问题作为工作的出发点和落脚点，严格规范工单办理流程，以钉钉子精神精准攻坚，以耐心韧劲办理好每一件群众诉求。二是压实工作责任、强化协同配合。办理工单要务求实效、不走过场，坚持“以办为先、一办到底”，做到“件件有着落、事事有回音”。各部门要形成合力，主动向前，聚焦疑难诉求、共性问题联动攻坚、协同处置，真正形成上下贯通、左右联动、齐抓共管的工作格局。三是聚焦高频诉求，强化源头治理。聚焦辖区环境秩序、物业管理等高频诉求，针对群众反复反映的突出民生事项，用好“吹哨报到”机制，统筹力量集中攻坚。同时加强研判分析，抓细每一项工作流程、抓实每一件诉求，全力推动接诉即办工作提质增效。