多点布局拓服务场景 创新经办提升服务质效

  为深化医保经办服务改革，打通便民服务“最后一公里”，构建15分钟医保服务圈，昌平医保依托镇街社区、医疗机构、银行等基层场景布设服务网点，下放高频医保经办事项，实现群众医保业务就近便捷办理。昌平医保按照全市统一下沉网点运营标准、办事清单和培训体系，通过提前谋划部署、实地调研摸底、分层分类培训、因地制宜施策，搭建“医保+镇街+医疗机构+银行”多元服务体系，重点承接参保查询、异地就医备案、个人账户家庭共济、信息变更等高频业务。截至2026年7月，全区24家下沉网点全面常态化运行，共解答咨询5115人次，帮办代办205人次，自助查询724人次，大幅压缩群众办事半径，提升群众办事体验感，实现基层医保服务从“单点办理”向“全域覆盖”转变。