霍营街道龙回苑社区巧解楼道堆物难题

近日，霍营街道龙回苑社区开展楼道堆物堆料专项清理行动。社区工作人员坚持“以人为本、柔性劝导”的原则，逐户上门发放告知书，耐心讲解楼道堆物带来的消防安全隐患、对邻里出行的影响以及文明城区创建的相关要求。一句句贴心话换来了绝大多数居民的理解与配合，不少居民主动清理了自家门前的旧鞋柜、废弃花盆和积存杂物，社区里很快形成了“人人关心创城、人人支持创城”的良好氛围。

清理中，某单元一位居民长期在楼道摆放鞋柜，里面塞满了几十双旧鞋，不仅挤占公共空间、影响楼道整洁，更挡住了消防栓。社区工作人员先后多次电话沟通、上门劝说，该居民坚持不清理。受其影响，同单元其他住户也开始效仿，楼道里的杂物越来越多，原本敞亮的公共走廊变得拥挤杂乱。

面对这块“硬骨头”，龙回苑社区工作人员没有轻言放弃，更没有采取强制手段。他们秉持“为民创城、创城为民”的理念，一次次上门倾听诉求，从消防安全讲到邻里和谐，从法规政策聊到生活便利。经过多轮耐心交流，该居民终于松了口，提出一个条件：“你们先把楼道一至六层的纱窗都擦干净，我就配合清理鞋柜。”

彼时，物业人手本就不足，若等物业排期擦纱窗，创城攻坚的进度必然被拖延。为了不耽误整体整治任务，社区工作人员当即决定自己动手。几名工作人员从社区办公室找来水桶、抹布、清洁剂和小刮板，逐层从一楼到六楼，对每层楼道窗户的纱窗进行彻底擦拭。春日午后，气温已有些闷热。工作人员踩着梯子，小心翼翼地拆下纱窗，蹲在楼道里反复刷洗。有的纱窗积灰厚实，一冲就是半桶黑水；有的纱窗卡槽里塞满柳絮和虫尸，他们就用旧牙刷一点一点抠出来。汗水顺着额头往下淌，衣服被水溅湿了一片，但没有一个人停下来。从一楼到顶楼，六层楼、十二扇纱窗，整整擦了近两个小时。当最后一面纱窗重新装好，阳光透过来，楼道里顿时亮堂了许多。

看着社区工作人员满头大汗、认真擦拭纱窗的身影，那位原本“难沟通”的居民站在家门口沉默了很久。等工作人员擦完最后一扇纱窗，他主动走上前说：“你们辛苦了，我说话算话。”随后，他搬出了楼道里的两组鞋柜，将三十余双废旧鞋子、十多个破旧鞋盒一一清理干净。这一幕，同单元其他住户看在眼里。那些原本跟风堆物的邻居们，也在工作人员的引导下，主动清理了自家门前的杂物。不到半天时间，整个单元的楼道便恢复了整洁畅通，消防设施前再无遮挡。

此次专项清理行动，不仅消除了消防安全隐患，改善了社区人居环境，更拉近了社区与居民之间的距离。居民们纷纷点赞：“社区干部干得实在，我们住着也舒心。”龙回苑社区相关负责人表示，接下来将持续巩固清理成果，建立楼道堆物长效巡查与治理机制，常态化开展宣传引导，推动居民自觉爱护公共环境、规范停放物品。

图文/王红