深夜诉求快速响应 北七家镇“接诉即办”暖民心

“‘半小时联系、七分钟到场’的速度，守护了我们小区的安宁。让我真切感受到‘民有所呼，我有所应’是实实在在的奔赴。”近日，北七家镇冠雅苑小区居民王先生（化名），亲身感受了一把北七家镇 “接诉即办”的高效速度，也真切体会到“群众事无小事”的责任担当。

当夜22时35分，冠雅苑小区西侧工地传出刺耳的挖掘作业噪音，声响震耳欲聋，打破了小区夜晚的宁静，严重影响周边居民正常休息。家中孩子被噪音惊醒哭闹不止，年迈的老人也辗转难眠，一家人深受困扰。万般无奈之下，王先生抱着试一试的心态，拨通了北七家镇政府值班室的电话，反映工地夜间违规施工扰民问题。

仅仅过了31分钟，王先生接到了来自北七家镇综合行政执法队工作人员的来电，工作人员在电话中明确告知：“已经接到反映的问题，现在马上赶赴现场处理。”考虑到深夜扰民，担心反复电话沟通打扰王先生及家人休息，执法人员提出主动添加微信，通过线上方式同步处置进展。

短短7分钟后，执法人员就抵达了现场。迅速锁定工地位置，当场责令施工方立即停止作业。从群众来电、快速派单、锁定位置，到奔赴现场、叫停施工，全程仅仅用时38分钟，还小区一夜宁静。

近年来，北七家镇持续深化“接诉即办”工作机制，始终把群众的急难愁盼放在心头，以快响应、优服务、实举措，高效解决群众身边的烦心事、揪心事，用实际行动践行以百姓为中心的发展思想，不断提升辖区居民的幸福感、安全感与获得感。

图文/轩辕伊子