南口镇：“四化”服务，让社会化退休人员乐享晚年

随着人口老龄化进程的加快，老年人群体的生活与精神需求日益受到广泛关注。如何让老年人老有所学、老有所乐、老有所为，成为众多老年人及其子女的共同期盼。南口镇，正通过“精细化”管理模式、“多样化”文化活动、“贴心化”服务机制以及“广泛化”动员策略，为辖区内 16719 名社会化退休人员打造“老有所依、老有所乐”的完美退休生活。

走进南口镇，处处都能感受到对社会化退休人员的关爱与温暖。无论是在便民服务中心，还是在各个社区，都有着为老人们精心准备的服务与活动。

新兴路社区的俞向东老人最近深刻体会到了南口镇的贴心服务。俞向东虽已达到退休年龄，但其退休事宜却由原工作单位负责处理，而非现工作单位。这使得他的退休手续比一般人复杂得多，需要更多的材料和证明。然而，南口镇的工作人员不厌其烦地为他出具各种材料和证明，以便他能够拿到原单位进行审核。就在退休手续办理工作即将完成之际，档案资料又被调往西城区，这无疑给办理过程带来了新的波折。但工作人员并没有因此而放弃，他们又为俞向东提供了西城区职介所的资料和电话，并不断打电话询问事情的进展。甚至，他们还亲自到俞向东家中，嘱咐他办理退休事宜。

马坊村的村民刘文勇也有着相似的经历。面对家中有病人需长期照护，加之配偶步入退休之年，办理退休手续的繁琐事宜，令他心生烦忧。然而，当他来到便民服务中心，却感受到了一股暖流。工作人员的热情笑脸，为他提供了细致入微的服务。工作人员不仅详尽告知所需材料与流程，更主动与刘文勇配偶原单位西城社保取得联系，为邮寄材料，将此事视为己任。

为了解决老年人业务流程与智能化设备不熟悉等问题，南口镇优化服务资源配置，在便民服务大厅开设社会化退休人员窗口。在这里，社会化退休人员入厅办事无需等待，便可优先受理。同时，窗口工作人员还提供免费复印打印等服务，提供老花镜、放大镜等适老设施，保障让老年人快速办、顺利办。南口镇便民服务中心（退役军人服务站）退休岗位负责人苏照华介绍说：“目前，我辖区内共有 16719 名社会化退休人员，我们对其进行了‘一人一档’的规范精准管理，记录了每个人的基本信息、家庭情况，便于我们后续为群众提供个性化、精准化的服务。”

针对“一人一档”的台账建立情况，南口镇还定期入户走访困难社会化管理退休人员，常态化开展探访关爱、上门帮办代办等服务。南口镇南厂西社区居民阚立军对此感慨良多：“每当我遇到难题，他们总是竭尽全力协助解决，从未让我感受到冷漠或无助。他们始终如一地给予亲切的关怀，让我深感温暖，仿佛他们不仅是我的服务者，更是我的家人。”

在享受到贴心化服务的同时，社会化退休老人也纷纷响应号召，积极投身于镇街组织的各类志愿活动。南口镇南厂西社区的居民王桂成便是其中的一位。退休已有六年的她，三年前加入了社区志愿者的行列。每日，她都会准时出现在垃圾桶旁，细致地检查居民的分类情况，并耐心地进行指导。王桂成说：“作为社会化退休人员加入志愿者队伍可以增加我的归属感，我能为社区做一些力所能及的事也可以为社区做一些贡献。”

对于老年朋友来说，退休后依然服务社会，体现的是人生态度。同时，南口镇还为他们搭建了展示自我的舞台。在南口镇新兴路社区，党委副书记郑雅均介绍道：“自2012年起，我们社区便成立了舞蹈队。鉴于社区文化生活相对薄弱，退休在家的居民们有了去处。舞蹈队的成立不仅丰富了居民的业余生活，更提升了社区的凝聚力。居民谷晓静自加入舞蹈队以来，生活变得格外充实。她感慨万分：‘团队中的姐妹们团结互助，共同享受着舞蹈带来的快乐。舞蹈队为我们提供了众多展示的平台，不仅让我们的生活更加丰富多彩，更让我们彼此间的关系更加融洽。’袁美洁也表示，退休后的生活比工作时更加多姿多彩，身体也因舞蹈而变得更加健康。她由衷地感谢社区为退休人员组织的各类活动，以及提供的展示机会，让她在退休生活中找到了新的活力。

新兴路社区党委书记兼居委会主任唐东彪进一步阐述：“在党委的领导下，我们始终关注老年人的生活质量。我们建立了老年驿站，并定期举办各类活动，以满足老年人的社交需求，丰富他们的退休生活。”

南口镇通过“四化”服务，为社会化退休人员提供了全方位的关爱和支持。在这里，老人们不仅能够享受到便捷的政务服务，还能参与丰富多彩的文化活动，投身志愿服务，实现自己的人生价值。

图文/王司同 视频/赵楠

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