区市场监管局“局处长走流程” 三项机制实现跨省迁移“一趟清”

营商环境好不好，企业满意度是重要的“评分表”；政务服务优不优，办事效率是直观的“度量衡”。今年以来，区市场监管局牢固树立正确政绩观——为民造福就是最大政绩，把企业群众的“急难愁盼”当作工作的“头等大事”，以“局处长走流程”活动为突破口，在一线发现问题、在一线破解难题，用实实在在的改革成效，把“服务”二字写进企业心坎里。

当一回“办事人”，把堵点“走”出来

近日，区市场监管局党组成员、副局长彭容国以普通办事人的身份，走进政务服务大厅，全程体验跨省迁移业务全流程。从现场取号、网上填报到窗口办结，每一个环节他都逐一“过堂”；他还特意驻足查看告知单，与智能机器人“小登”互动咨询——不是走马观花，而是真看、真问、真感受。

体验中，彭容国“盯”上了企业反映最集中的两个痛点：“档案流转慢、多地跑动多”。在窗口办理环节，他一边与工作人员深入交流，详细询问迁移调档、税务清结、社保接续等关联事项的协同情况，一边现场调取近期3份已办结的迁移档案，逐一核验办理时限与流转记录。“表面看着顺畅，但系统间数据推送还有延迟，档案邮寄周期还是太长。”他当场点出了那些“看不见的梗阻”。

开出三张“药方”，让流程“快”起来

走流程不是“走走形式”，发现问题更要“件件落地”。活动结束后，彭容国立即召集业务骨干，聚焦走流程中暴露的堵点，逐一过筛、逐项研判，按照“应容尽容、能简则简”的原则，最终明确了三项工作机制，让跨省迁移从“能办”迈向“好办、快办”。

第一招：先迁入，后寄档——让企业不等“档案在路上”。过去，企业迁入必须等档案寄到才能办手续，一等就是好几天。现在，档案寄送从“前置条件”变为“并行环节”，在确认电子档案的前提下，企业先行办理迁入手续，档案同步启动寄递，落户与归档双线推进，跨区迁移整体时长大幅压缩。

第二招：原档缺失，情况说明来“补位”——不让历史遗留问题绊住企业脚步。因机构改革、档案移交不完整等原因导致原档部分缺失怎么办？过去可能要企业自己四处查找、反复奔波。现在，窗口不再简单退回，而是主动与原登记机关“点对点”核实，以情况说明替代缺失的原始档案。内部核验代替了企业跑腿，历史遗留的“老难题”有了“新解法”。

第三招：执照公章丢了也能办——应急通道让企业不“卡壳”

企业执照、公章不慎丢失，业务就停摆了吗？新机制明确：凭丢失公告和有效身份证明即可同步办理补照和迁入业务。在风险可控的前提下，最大限度保障企业正常经营不受影响——不让“丢了东西”变成“误了时机”。

机制落地不是“一阵风”，而是“长久立”

三项机制的落地，既是对走流程发现问题的“当下改”，更是对审批服务效能的“长久立”。彭容国表示，“将以机制固化成果、以制度倒逼落实，把‘问题清单’一项一项转化为企业群众的‘满意清单’。企业满意了，我们的工作才算做到位了。”

图文/孙晓清

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