常见问题

• 养老助餐点是如何进行管理的?

  　　养老助餐点应成为社会化平台养老助餐服务专区用户，未取得餐饮服务食品经营许可资质，不得在社会化平台对非老年人提供订餐送餐服务。

  　　完善养老助餐服务规范。去年，我们已经下发了相关通知，明确了养老助餐点的形象标识、核验标准。《实施意见》再次进行了明确。可以简单概括为“四个统一”，即统一台账管理、统一管理标准、统一形象标识、统一设备要求。

  　　一是实行台账管理。由各区民政局对养老助餐点实行统一台账管理。养老助餐点因装修改造、疫情防控等原因需变更地址或暂停服务的，应建立相关机制，告知服务对象并对外公告。

  　　二是规范运营管理。各区指导街道办事处(乡镇人民政府)与养老助餐点签订运营管理协议，明确食品安全、配送流程、服务价格、服务补贴及相关要求等事项，引导养老助餐点制定荤素搭配、营养均衡的食谱，每周更新食谱；有条件的提供符合相关标准的老年营养餐。鼓励老年餐供餐单位和养老助餐点向民政部门和街道办事处（乡镇人民政府）提供助餐服务全流程成本，承诺为老年人提供优惠价格。

  　　在制定政策过程中，我们同步拟制了养老助餐点运营管理协议，后续我们将发给各区作为参考。

  　　三是统一形象标识。养老助餐点统一悬挂民政部门设计的形象标识，由各区按照设计图组织制作、应用。

  　　四是统一设备要求。对纳入规范管理的养老助餐点，各区应协调相关单位为其配备安装用于刷养老助残卡（民生一卡通）的POS机，支持老年人刷卡消费。

• 政府如何规划建设养老助餐点?

  　　根据《北京市居家养老服务条例》《北京市人民政府办公厅印发 <关于加快推进养老服务发展的实施方案> 的通知》（京政办发〔2020〕17号）,经市政府同意，市民政局、市财政局、市商务局、市市场监管局、市政务服务管理局等部门，制定了《关于提升北京市养老助餐服务管理水平的实施意见》。文件中指出：

  　　扩大服务供给。一是大力发展养老助餐点。着眼构建一刻钟养老服务圈，以解决失能、失智、高龄老年人用餐需求为重点，综合考虑地区老年人口规模、用餐需求、服务半径等因素，大力发展形式多样的养老助餐点，就近解决区域老年人吃饭不便问题。养老助餐点包括发挥自身资源为周边固定老年人提供助餐服务的养老服务机构、社会单位内部食堂、老年餐桌，以及面向社会提供养老助餐服务的社会餐饮企业等形式。

  　　养老助餐点建设应由属地街乡镇牵头，压实属地责任。街乡镇应综合考虑地区老年人口规模及分布状况、用餐服务需求、服务半径、养老服务机构分布等因素，统筹谋划养老助餐点规划布局。城市社区，原则上每个养老助餐点服务半径不超过1000米，服务老年人口不低于2000人，确保老年人在一刻钟服务圈之内获取便捷、优质助餐服务。

• 老年人委托养老助餐点统一订餐后必须要在助餐点就餐吗?

  　　根据《北京市社区养老服务驿站运营扶持办法》，对于行动不便、家中确实无人到助餐点取餐的基本养老服务对象家庭，经街道办事处（乡镇人民政府）评估确有需要的，由政府购买服务，驿站通过工作人员或志愿者送餐到家。对于其他基本养老服务对象，可参照普惠型养老服务清单，通过驿站低偿提供上门助餐、代为取餐等服务解决外出取餐就餐不便问题。对于其他老年人，可参照市场服务清单，选择驿站提供的市场化养老服务代为取餐。

• 失能老年人护理补贴的标准是什么？

  经能力综合评估为重度失能的老年人，残疾等级为一级的视力、肢体、智力、精神残疾老年人，残疾等级为二级的智力、精神残疾老年人中的多重残疾老年人，补贴标准为每人每月600元；

  残疾等级为二级的视力、肢体残疾老年人，残疾等级为二级、三级的智力、精神残疾老年人，补贴标准为每人每月400元；

  残疾等级为一级、二级的听力、言语残疾老年人，补贴标准为每人每月200元。

• 北京市失能老人护理补贴办理手续是什么？

  根据《北京市老年人养老服务补贴津贴管理实施办法》(京民养老发〔2019〕160号)规定，失能老年人护理补贴是发放给经综合评估为重度失能（经过本市老年人能力综合评估，有6个月以内的评估报告）的老年人，或者是残疾等级为一级、二级的视力、肢体、听力、言语残疾的老年人，残疾等级为一级、二级、三级的智力、精神残疾的老年人，用于因生活自理能力缺失而产生的长期照护补贴，包括但不限于购买照料支持、照顾服务、护理服务等照护性服务。符合上述条件的老年人可以通过以下三个渠道申请失能护理补贴：一是网上办理，老年人或委托代理人、监护人通过智能手机、计算机等登录北京社会建设与民政首页（http://mzjgfpt.caservice.cn/mzjwz/）热点服务事项的养老服务补贴津贴、点击登录申请。或者手机微信中的“北京市社会建设和民政”微信公众号—掌上服务—线上服务—综合津贴申办或者申请失能评估，点击登录申请（需要填写申请老人的信息）。二是就近在本市任一街道（乡镇）民政社保办事窗口，出示居民身份证，让其协助登录申请网络平台填写姓名和身份证号提出申请。三是在社区或街道（乡镇）领取并填写相应表格后，到户口所在地街道（乡镇）社会救助或“一门受理”窗口出示居民身份证或户口簿原件后提交。2020年8月27日17:04工作人员致电，已远程指导您操作，您表示认可。若您还有关于申请失能护理补贴的其他问题，可以拨打电话96156或直接向属地街道办事窗口咨询。

• 子女能不能代领养老服务补贴津贴？

  可以，老年人本人或其委托代理人，或监护人自愿申请。