跃升发展年丨强本领、优服务！回龙观街道“手把手”培训，让便民服务更有温度

  为进一步夯实基层公共就业服务根基，全面提升社区就业服务专员的业务素养与实操水平，4月24日上午，回龙观街道便民服务中心组织辖区各社区就业服务专员，开展能力提升专题培训会。

  当前，基层就业与社会保障工作面临新形势、新要求，群众对精细化、专业化、暖心化公共服务的期待持续提升。社区就业服务专员作为直面群众、对接百姓需求的“一线窗口”与“连心桥梁”，其业务能力、服务水平直接关系辖区居民的就业获得感、民生幸福感，也关乎街道整体便民服务工作的质效。本次培训精准贴合基层工作实际痛点、难点，精心搭建系统化、实用性的学习提升平台，全力打造一支懂政策、精业务、善服务、有温度的基层就业服务队伍。

  本次专项培训课程内容丰富、靶向精准、干货满满，设置三大核心教学板块，全方位覆盖日常高频工作场景。针对退休相关业务办理板块，培训详细解读退休办理流程、资格认证、延时退休政策等居民高度关注的重点事项，拆解办理全流程步骤，明确材料规范、时限要求与常见办理误区，切实提升专员退休业务的办理熟练度，高效保障辖区居民老有所养、权益无忧。

  在医保业务专项培训环节，讲师聚焦居民日常高频咨询关切，系统讲解城乡居民医保参保缴费、异地就医备案、医保报销流程、门诊与住院待遇、医保政策最新调整变化、常见问题答疑等核心内容，厘清业务办理易错点、风险点，帮助专员吃透医保惠民新政，精准高效回应居民医保疑问，规范业务办理流程，让医保便民政策真正落地生根、惠及万家。

  在职业指导与求职能力模块，授课讲师围绕职业价值观、职业认知、优化个人简历、提升面试技巧等内容展开深度讲解，分享一线职业指导实操案例，帮助专员掌握科学高效的就业帮扶方法，更好地为失业人员、高校毕业生、就业困难群体定制个性化就业帮扶方案，助力辖区各类人群精准匹配岗位、顺利实现就业增收。

  培训现场学习氛围浓厚、秩序井然，全体参训专员精神饱满、认真投入，专心聆听授课要点、细致记录学习笔记，主动结合自身日常工作中遇到的实际问题，与讲师积极互动交流、深入探讨经验，形成了浓厚的比学赶超、互促共进的良好学习氛围。大家纷纷表示，本次培训紧贴日常工作刚需，内容务实、指导性强，既补齐了自身业务短板，又更新了政策储备，收获满满、受益匪浅。

  此次专题能力提升培训，有效夯实了社区就业服务专员的综合业务基础，强化了责任服务意识，全面提升了基层就业服务的专业化、规范化水准。

  下一步，回龙观街道便民服务中心将持续常态化开展基层业务赋能培训，不断打磨服务本领、创新服务模式、优化服务细节，以更专业的能力、更贴心的态度、更扎实的作风，深耕基层便民服务，用心用情为辖区居民提供更优质、高效、暖心、便捷的就业与社会保障服务，全力筑牢辖区民生幸福底线。